Conditions générales de vente
Retrace
Dernière mise à jour : 17/12/2025
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1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site retrace-maps.fr (ci-après le « Site »), exploité par Maëlle CREVITS – Retrace, portant sur des cartes illustrées, personnalisées ou non, et prestations associées.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
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2. Identification du vendeur
Nom commercial : Retrace
Statut juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Nom : Maëlle CREVITS
Adresse : 38 rue Georges Lassalle, 64340 Boucau
Téléphone : 06 36 62 35 50
Email : atelier@retrace-maps.fr
SIRET : 93497973300011
TVA : TVA non applicable – article 293B du CGI
Le site est hébergé par Wix.com.
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3. Accès au site et conditions d’utilisation
L’utilisation du Site est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
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4. Description des produits
Retrace Atelier propose :
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des cartes illustrées non personnalisées ;
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des cartes illustrées personnalisées, réalisées à partir des informations fournies par le client (itinéraire, lieux, moyens de transport, récit, etc.) ;
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des prestations sur-mesure, sur devis.
Chaque carte est réalisée de manière artisanale.
Les visuels présentés sur le Site sont non contractuels et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit final.
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5. Commande
La commande est considérée comme ferme après :
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la sélection du produit,
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le paiement intégral.
Retrace se réserve le droit de refuser une commande si les informations fournies sont incomplètes, incohérentes ou incompatibles avec le projet.
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6. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes charges comprises.
La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site.
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7. Délais de fabrication et livraison
Fabrication
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Cartes non personnalisées : 1 à 2 semaines
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Cartes personnalisées : délai indicatif de 2 à 4 semaines maximum après réception de l’ensemble des informations nécessaires et selon la personnalisation souhaitée.
Livraison
Les produits sont expédiés par Colissimo, en France et en Europe.
Retrace ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
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8. Droit de rétractation
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8.1 Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la commande validée.
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8.2 Produits non personnalisés
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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9. Cartes cadeaux et offres promotionnelles
Les cartes cadeaux, coupons ou offres promotionnelles sont valables selon les conditions précisées lors de leur émission.
Ils ne sont ni échangeables ni remboursables.
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10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des illustrations, cartes, contenus et créations proposées par Retrace sont protégés par le droit d’auteur.
L’achat d’un produit n’emporte aucun transfert de droits de reproduction ou d’exploitation.
Toute utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
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11. Responsabilité
La responsabilité de Retrace est limitée au montant de la commande.
Retrace ne saurait être tenue responsable d’un usage inapproprié des produits ou d’une mauvaise interprétation des contenus illustrés.
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12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à :
📧 atelier@retrace-maps.fr
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13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation via :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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14. Dispositions diverses
Si l’une des clauses est déclarée nulle, les autres restent applicables.
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.